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ダイアモンドネイル通信

  • f’bloom代表ブログ
  • 2018/09/27

サービス業に必要なことはただ一つ、自分ゴトに感じる力

先日大阪へ帰省してきました。

今回は、行きの航空券の手配ミスしてしまい、

想定外のトラブルになってしました。

こんなに羽田空港で不安になったのは初めて。

確かにちょっと面倒なことをしてしまったのは事実だったのですが、

あからさまに困った顔をされると、もっと不安に…。

搭乗まで20分を切った段階でも手続きは終わらず、、、

対応したスタッフ数名は

「お客様が自分でとられたチケットで…」

「声かけられただけなので…」

と口々に言い始めていました。

「いやいや…こちらから声をかける時は、困ってる時以外なくない？

しかも目の前にワタシいるんですけど…？？

っていうか、このままだとチケット3枚無駄になるのかなー…」


そんな私の不安を取り除いてくれたのは、

目の前の方ではなく電話先のオペレーターさん。

「大丈夫ですよ、ご安心ください！」

その一言に、涙が出そうになりました。。。

サービスってなんだろう？

そんな風に考えさせられる時間になりました。

お客様にもたくさん地上勤務の方やCAさんがいらっしゃるし、

みなさんの考え方や仕事の姿勢が好きで飛行機への意識が変わり、

飛行機を利用することが増えましたが、今回はなんとも…。

こちらでは対応しかねますので…

その一言、飛行機に乗れないかも？と困ってる私には重かったです。

結果、そうおっしゃった皆さんが担当される同じカウンターで対応してもらい

なんとか事なきを得たのですが、それはそれでまた気まずい時間となりました。。。

でも、もしかしたらこういうこと、

私たちにだって日常的に起こっていることなのかもしれません。

お客様の対応に終われている時でも、頂いたお電話や飛び込みのお客様にしっかりと対応できてるのかな？

対応出来なくても、また電話してみようという気持ちになってもらえるような話し方だったのかな？？

声かけられた時に困った顔せず、最初から笑顔だったかな？？？

きっと一番大切なことって、こういうこと。

誰かのせいにせず、自分ができる精一杯を、

その人立場にたって、その人のためにするだけのこと。

それが、サービス業務の根幹と再認識する出来事となりました。

f'bloomでも、みんなで声かけして頑張っていきたいとおもいます。


そして、私自身も。

今までできる身内にチケットや旅行の手配をお任せしていたツケが回ってきた自分を省みて、

今後は人に迷惑をかけないように、

チケットはしっかりとろうと思います…(´；ω；`)

頑張れ！自分‼︎…です。


代表 Hana

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オススメブログRecommend blog

  • ダイヤモンドネイルについて
  • 2018/08/09

☆ダイヤモンド×スターフィッシュ☆

こんにちは(*^^*)
表参道　Prellia店　Natsumiです！

本日は4石で楽しめるダイヤモンドデザインのご紹介です♪

ダイヤモンドをお爪に乗せるというと「石数が多くないとダメよね、なかなか手が出ない～」
とおっしゃるお客様がいらっしゃいますが数が多くなくてもデザイン次第でとっても楽しめます( ﾉ^ω^)ﾉ

因みにこちらのデザインはダイヤモンド使用数4石です☆

それなのにこのボリュームと輝き！

1度ご購入いただいたダイヤモンドや貴石は取り付け料とコート代のみで何度も繰り返しお使いいただけます(*‘ω‘ *)

誕生石もお取り扱いございます!
誕生石ネイルをきっかけにお楽しみいただくことも多いです♡

ぜひ本物のダイヤモンドネイルをお楽しみ下さい(=^ェ^=)

Natsumi

  • スタッフブログ
  • 2018/10/05

お好きな組み合わせで♪ハロウィンネイル


こんにちは。

白山店のYuriです^^


先日お客様にさせて頂いたフットネイルをご紹介します♪


キャンペーンネイルをベースに、追加でアートとハートとシズクのダイヤを（*^ω^*)

親指には３Dでおばけミッキーたちも♡

とても可愛かったです♪


１０月に入り白山店ではハロウィンネイルをされる方が増えてきました☆


ハロウィンキャンペーンネイルや、１本から追加できるハロウィンアートなど

たくさんのサンプルをご用意しております(^^♪



お好きな組み合わせでハロウィンネイルをお楽しみください♪


白山店　Yuri

  • わたしたちのお仕事紹介,f’bloom代表ブログ
  • 2018/11/09

【11/9・10】 港区ものづくり・商業観光フェア出店1日目

港区ものづくり・商業観光フェアの1日目。

ただ今開催中☆

平日なので、ゆった〜りしています。







今日お手伝いに来てくれてるスタッフは

新橋店の明美ちゃんと

ずっとわたしの味方でいてくれている

親友と身内たち。

女子トークに花が咲いています。

ネイルケアは人気で

開始早々2件施術。

普段ネイルサロンに行かないという方ばかりなので

ケアについてお話したり 

色々なお話をしたり。

普段とは違う環境での施術はとても楽しいです^ - ^

ネイルケアも

ポリッシュカラーリングも

ネイルチップ製作も

全部500円！！

お時間ある方は是非お立ち寄りください〜


代表 Hana



  • スタッフ・店舗紹介
  • 2019/05/09

表参道Prelli店Natsumiです

本日もblogをご覧いただきありがとうございます。


表参道Prellia店のNatsumiです。


4月よりPrellia店の店長となりました。


いつも通って下さるお客様をはじめいつもf′bloomを応援下さる皆様、どうぞ宜しくお願い致します。


ご挨拶を兼ねまして、いままでのネイル人生とネイルへの想い、そしてPrellia店のご紹介をさせていただきたく思います。


少しお付き合いいただきましたら嬉しく思います。


今から１０年前、巷でジェルネイルが少しずつ流行り始め出した頃、OL(金融で働いてました)だった私はネイルサロンでジェルネイルと出合いました。


今までマニュキアをセルフで楽しんでいた私は、ネイリストさんの技術と完成された爪の美しさに【衝撃】を受けました。


コンプレックスだらけの反り爪で、深爪な私の爪が、、、


『こんなに気持ちが高揚するなんて、爪を綺麗にするってこんなにも嬉しいことなんだ』


と施術していただいたネイルを眺めては何度も何度も呪文のように思ったことを今でも鮮明に覚えています。



そしてある時、自分でやってみようかなとジェルネイルキッドを買いセルフジェルネイルを始めたのが８年前。



そこからどっぷり【ネイルの魅力】にハマりネイルサロン勤務、ネイルサロン経営を経て今に至ります。


お客様にネイルを施術させていただくようになってから、今日まで私がかわらずネイル施術に対して思う事は、


色々なことがある日常、ふとした瞬間にネイルをご覧いただいた時

『あと少し頑張ろうかな』と思っていただけるネイルを施術したい。
この想いです。


それは以前私自身が自分の事は二の次で我を忘れて毎日を必死にもがきながら生活していた頃、
ネイルをして自分自身を取り戻し、ネイルを見るたび励まされ、救われた経験からです。


ネイルには綺麗になる以外に心を元気にする不思議な力があると思います。


それは爪を美しくする事を通して得られる自分を大切にする気持ちであり、

大切にすることで、自分を取り戻すものであり、

なんとも不思議な感覚と体験です。


ネイルはいつでも目に入りますので特に影響が大きいと感じます。




先日、ネイルケアで人生で初めてネイルサロンをご利用いただいたお客様がいらっしゃいました。


日常にお疲れで癒しを求めてのご来店でした。

当店自慢のリラクゼーションチェアでゆっくりとお過ごしいただき、甘皮を整え、ささくれを整え、爪を磨きをさせていただきました。


お疲れだったご様子でしたが、綺麗になってゆくネイルをご覧になるにつれて、とても笑顔になられていらっしゃいました。


最後サロンをお帰りになる際には『ネイルはとにかく、ちょっと癒されたらと思って来ましたがこんなに爪が綺麗になるなんて嬉しいです』とお言葉をいただきました。


そんな風に言っていただけてこちらの方が嬉しくて涙が出そうでした。


一時的な癒しはもちろん、サロンを出発されたあとも癒されるネイルをご提供できたらと思っております。




また、当店ではネイル業界では珍しい【ダイヤモンド】や【貴石】(エメラルドやルビー、真珠など)のお取り扱いもございます。


【宝石ネイル】は見る度、輝く宝石に吸い込まれそうになります。




ダイヤモンドやストーンの力はよりお客様を癒し、またパワーを感じられるものです。


ぜひf′bloomが織り成す宝石ネイルもお楽しみいただけたら嬉しく思います。


お客様にネイルを通して癒しと感動をお届けできますよう、日々技術を磨き本日もスタッフ一堂でお客様のご来店お待ち申し上げております。


どうぞ何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。



表参道Prellia店　店長　Natsumi

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