- スタッフブログ
- 2022/07/12
季節を楽しむ その2
新橋店のNanamiです。
梅雨明けしたのもつかの間、またお天気の優れない毎日…
『戻り梅雨』というらしいですで
前回はあじさい園に行ってきましたが
今回は家の近くに大きな公園があって
たくさんの蓮の花が咲いていたので行ってきました。
きれいに咲いた花と、葉っぱに溜まった雨水が
とっても素敵で、暑さを少し和らげてくれました。
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- スタッフ・店舗紹介,f’bloom代表ブログ
- 2018/06/06
f'bloom研修会☆今日は白山店にてフレンチ特訓でした
f'bloomでは、月3回社内研修を行っています。
スタッフはだれでも無料で受けられる研修です。
f'bloomにぴったりなダイヤモンドの第一人者でもある認定講師のShiho先生にお願いして
つきっきりで3時間。技術者にとってはとても贅沢な時間です。
多方面の方から「研修多くない？そんなに費用かけてるの？？」と言われることも実は多いのですが、
これが会社がスタッフにできる恩返しの一つだと思い取り組んでいます。
今回は文京区白山にあるf'bloom L'ecrinにて。
認定講師のShiho先生が、細かく技術を見てくれるので、変な癖がついてしまったところや、
上手く描けなかったスマイルラインも、研修が終わったら「よくなっている！」と自分たちで
気づく人が多いのが見ていてもわかります。とてもためになる時間です。
日々の継続練習が技術に繋がります。
逆に、その日々の継続練習や技術向上していこうというその意識が無ければ、
私たちは武器を磨かず戦いに行くようなもの。。。
技術職の技術はお客様がいらして下さって初めて発揮できることをみんな理解しているので、
お客様に「もっと喜んでもらえるようになりたい！」そう思ってみんなで研修に励んでます。
だから、その練習の成果が自分でも分かっているときに「上手いですね」「早いですね」という
お褒めのお言葉を頂けたとき、私たちからすると涙が出るほど嬉しいものです。
お客様が喜んで帰られた後のみんなの嬉しそうな顔、写真に収めたくなります。
仕事頑張っててよかったな・・と私が思う瞬間です。
代表 Hana
- スタッフブログ
- 2018/09/12
月替り〜キャンペーンデザイン
こんにちは、新橋店のakemiです(๑˃̵ᴗ˂̵)♡
本日は、一部ですが月替りキャンペーンデザインのご
紹介です
来店前からどんデザインにしようか？
どんなカラーにしようか？
パーツは、どうしようか？
ワクワクしながら考えてしまいますね♪
色の変更可能です！
デザインにお困りの際は、ぜひ何なりとご相談
下さい
皆様のお越しを心よりお待ちしております
新橋店 akemi
- スタッフブログ
- 2018/09/22
サービス精神
うちの近所の沖縄そば屋さん。
美味しくてよく行ってます⸜(*˙꒳˙*)⸝
衛星放送の腹話術で有名なあの方が近所に住んでいてテレビで紹介したりして一時期は混雑がすごくて入れなかったりしましたが今は移転して夜は飲兵衛の巣窟です（笑）
オーナーさんがレアなお酒の収集が趣味でいつも振舞ってくれるので2000円でべろべろに(^^;)
珍しい日本酒や焼酎をサービスで沢山飲ませてくれるのでたまにはお返しにちょっと高いお酒を注文…と思っても倍返しされちゃいます(｡-_-｡)
もしかしたら損して得取れの究極系なのかもしれないですが、それを感じさせずに気持ちよく飲ませてまた行きたいって思わせてくれるサービスって凄いなぁって思います。
サロンだろうと飲食店だろうと勉強するところはいっぱいあるのでい所をどんどん吸収して明日への自分に繋げていけたらいいなって思います⸜(*ˊᵕˋ*)⸝
新橋店 店長代理 Keiko
- f’bloom代表ブログ
- 2018/09/27
サービス業に必要なことはただ一つ、自分ゴトに感じる力
先日大阪へ帰省してきました。
今回は、行きの航空券の手配ミスしてしまい、
想定外のトラブルになってしました。
こんなに羽田空港で不安になったのは初めて。
確かにちょっと面倒なことをしてしまったのは事実だったのですが、
あからさまに困った顔をされると、もっと不安に…。
搭乗まで20分を切った段階でも手続きは終わらず、、、
対応したスタッフ数名は
「お客様が自分でとられたチケットで…」
「声かけられただけなので…」
と口々に言い始めていました。
「いやいや…こちらから声をかける時は、困ってる時以外なくない？
しかも目の前にワタシいるんですけど…？？
っていうか、このままだとチケット3枚無駄になるのかなー…」
そんな私の不安を取り除いてくれたのは、
目の前の方ではなく電話先のオペレーターさん。
「大丈夫ですよ、ご安心ください！」
その一言に、涙が出そうになりました。。。
サービスってなんだろう？
そんな風に考えさせられる時間になりました。
お客様にもたくさん地上勤務の方やCAさんがいらっしゃるし、
みなさんの考え方や仕事の姿勢が好きで飛行機への意識が変わり、
飛行機を利用することが増えましたが、今回はなんとも…。
こちらでは対応しかねますので…
その一言、飛行機に乗れないかも？と困ってる私には重かったです。
結果、そうおっしゃった皆さんが担当される同じカウンターで対応してもらい
なんとか事なきを得たのですが、それはそれでまた気まずい時間となりました。。。
でも、もしかしたらこういうこと、
私たちにだって日常的に起こっていることなのかもしれません。
お客様の対応に終われている時でも、頂いたお電話や飛び込みのお客様にしっかりと対応できてるのかな？
対応出来なくても、また電話してみようという気持ちになってもらえるような話し方だったのかな？？
声かけられた時に困った顔せず、最初から笑顔だったかな？？？
きっと一番大切なことって、こういうこと。
誰かのせいにせず、自分ができる精一杯を、
その人立場にたって、その人のためにするだけのこと。
それが、サービス業務の根幹と再認識する出来事となりました。
f'bloomでも、みんなで声かけして頑張っていきたいとおもいます。
そして、私自身も。
今までできる身内にチケットや旅行の手配をお任せしていたツケが回ってきた自分を省みて、
今後は人に迷惑をかけないように、
チケットはしっかりとろうと思います…(´；ω；`)
頑張れ！自分‼︎…です。
代表 Hana
Art nail
