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ダイアモンドネイル通信

  • f’bloom代表ブログ
  • 2018/09/27

サービス業に必要なことはただ一つ、自分ゴトに感じる力

先日大阪へ帰省してきました。

今回は、行きの航空券の手配ミスしてしまい、

想定外のトラブルになってしました。

こんなに羽田空港で不安になったのは初めて。

確かにちょっと面倒なことをしてしまったのは事実だったのですが、

あからさまに困った顔をされると、もっと不安に…。

搭乗まで20分を切った段階でも手続きは終わらず、、、

対応したスタッフ数名は

「お客様が自分でとられたチケットで…」

「声かけられただけなので…」

と口々に言い始めていました。

「いやいや…こちらから声をかける時は、困ってる時以外なくない？

しかも目の前にワタシいるんですけど…？？

っていうか、このままだとチケット3枚無駄になるのかなー…」


そんな私の不安を取り除いてくれたのは、

目の前の方ではなく電話先のオペレーターさん。

「大丈夫ですよ、ご安心ください！」

その一言に、涙が出そうになりました。。。

サービスってなんだろう？

そんな風に考えさせられる時間になりました。

お客様にもたくさん地上勤務の方やCAさんがいらっしゃるし、

みなさんの考え方や仕事の姿勢が好きで飛行機への意識が変わり、

飛行機を利用することが増えましたが、今回はなんとも…。

こちらでは対応しかねますので…

その一言、飛行機に乗れないかも？と困ってる私には重かったです。

結果、そうおっしゃった皆さんが担当される同じカウンターで対応してもらい

なんとか事なきを得たのですが、それはそれでまた気まずい時間となりました。。。

でも、もしかしたらこういうこと、

私たちにだって日常的に起こっていることなのかもしれません。

お客様の対応に終われている時でも、頂いたお電話や飛び込みのお客様にしっかりと対応できてるのかな？

対応出来なくても、また電話してみようという気持ちになってもらえるような話し方だったのかな？？

声かけられた時に困った顔せず、最初から笑顔だったかな？？？

きっと一番大切なことって、こういうこと。

誰かのせいにせず、自分ができる精一杯を、

その人立場にたって、その人のためにするだけのこと。

それが、サービス業務の根幹と再認識する出来事となりました。

f'bloomでも、みんなで声かけして頑張っていきたいとおもいます。


そして、私自身も。

今までできる身内にチケットや旅行の手配をお任せしていたツケが回ってきた自分を省みて、

今後は人に迷惑をかけないように、

チケットはしっかりとろうと思います…(´；ω；`)

頑張れ！自分‼︎…です。


代表 Hana

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  • f’bloom代表ブログ
  • 2025/05/30

BS「翼の進化論」TVに出演してみて思ったこと

こんにちは、代表石井です。

グロースの翼の中の「翼の進化論」をご覧いただいた皆様

ありがとうございました。

連絡をくださる方もたくさんいらっしゃいました。

また「BS家では見れないからYouTube見たよ」と

おっしゃってくださる方もいらっしゃり

本当に感謝しております。

以前までは仕事を面白く感じて欲しいという気持ちがあり

「スタッフに出て欲しい」と仕事を譲り

私自身がほとんどメディアに出ることはありませんでした。

ただ、その中の50％くらいは強烈な【苦手意識】があったことも否めません。

ですが、実際に出てみると

実はなんてことなかった。。。と何かつきものが落ちたように

あっさりとした感覚にもなりました。

それに、

会社やお店を知ってもらうのに、自分が出ることに

なんのためらいがあったのか？？？と

不思議な気持ちにもなりました。

今年で起業して20周年、私自身も50才になります。

年齢に勝てないと思うところもありますが

いつでも、「今が一番楽しい！」と言える毎日を送りたいと思うから、

明日何があってもびっくりしない、後悔しないということを決め

何でもチャレンジしてみようと思っている今年。

このBSの出演は、良い経験になりました。

撮影の裏側をお話しすると、

この4回はものの1時間で撮影したものです。

4回目の動画は、余り考えずに話しているし

慣れてきた感じがありました。

何でも慣れと経験が必要だと実感。

そして、このグロースの翼をみるようになって

たくさんの会社の社長さんの考えていることや

想いを知ることとなりました。

自分にももちろん想いがありますが

こういったメディアに出れるから伝わることも

あるのだと思います。

いつか、この本編に出れるような人になれたらいいな・・・

そんな風に思えるようになったのも

心境の変化です。

この番組の視聴者には、女性の方が多いとのことだったので

「ネイルの歴史」に興味を持ってくださった方が

少しでもいてくださったなら嬉しく思います。

素敵な機会をいただけて感謝しております。

日々私自身も、サロンも、進化していけるよう

翼を広げて頑張ります！


4回目のテーマは「運営スタイル」でした。

f'bloomに併設した「TOKYO NAIL+COLLEGE」では、

はじめてネイルをされる方、

セルフネイラーの方、

ネイリストになったけれど施術に上手く入れない・スキルアップしたいという方、

巻き爪やダイヤモンドジュエリーネイルなどの専門的な勉強をしたい方、、、等

幅広くスクールにお越しいただいています。

ネイルに興味のある方は是非お越しいただけると嬉しいです。

直接マンツーマンで技術をお伝えしています！

【スクール詳細】

Top of TOKYO NAIL+COLLEGE


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番組名：「グロースの翼」

日本企業の99％あまり、およそ350万社はいわゆる中小企業。様々な課題をどう克服し、独自のグロース（成長）を果たすのか――。翼を広げて奮闘する姿に密着します。（番組ホームページより）


「翼の進化論」

様々な業種の仕事（働き方）の変化や、昔と今の仕事道具の変化など、変化にフォーカスしたミニコーナー「翼の進化論」にて、「ネイルの進化」を紹介しています。

※それぞれ終わりから2分ほどです。


①ネイルの方法

https://youtu.be/_HZAMyudyXo?si=NA7b6Y5t_sXy_pA7

②ネイルのデザイン

https://youtu.be/qpNvSlHB-ks?si=Fh7kHfdh8dfZq5zo

③サロンの客層

https://www.youtube.com/watch?v=Su-fxkRO6sw&list=PL2YBFVHoWdiYkPKJIa4HW8Ym7M7Q82PLO&index=8

④運営スタイル

https://www.youtube.com/watch?v=RbWPsRODxOY&list=PL2YBFVHoWdiYkPKJIa4HW8Ym7M7Q82PLO&index=1



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  • ダイヤモンドネイルについて,スタッフブログ
  • 2025/05/28

6月のマイネイルご紹介

こんにちは！新橋店のKeinaです♪

5月末になり、今週末は雨が続くそうですね。
6月のネイルと言えば…

紫陽花、雫、紫や青で爽やかなニュアンスネイルなど。
さまざまなデザインが楽しめる季節です！

憂鬱な雨が続きますが、
美しいお手元で、明るい気持ちで過ごせるよう素敵なデザインをご紹介いたします！


大人くすみカラー×シルバーの組み合わせで、6月にピッタリなデザインに仕上がりました♪

薬指には10石のダイヤモンドを乗せました。
控えめながらも、存在感がありうっとりします♡


シルクマグネットを使用しているので、動きのあるフレンチでとても美しいです♪
大きい石だと、石数が少なくてもゴージャスな仕上がりになります。

梅雨デザインの参考になれば嬉しいです♪



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  • スタッフブログ
  • 2025/05/23

マイネイルのご紹介♪

こんにちは、白山店のSakiです。


本日は気ままにマイネイルのご紹介です♪




たくさんデザインしたお爪の上にどのようにダイヤをお載せするか、考えるのも楽しいですね！




よりダイヤが映えるデザインをたくさんご提案できるようになるよう、日々アンテナをたくさん張っていきたいと思います！


白山店　Saki





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  • ダイヤモンドネイルについて,スタッフブログ
  • 2025/05/13

シンプル×ダイヤモンド

こんにちは！新橋店のKeinaです♪






5月も半ばになり、
暖かい日が続いていますね♪

まだまだ寒暖差も激しいので、
体調にお気をつけてお過ごしください♪


本日はシンプルなマグネットのワンカラーに、大きな石を沢山のせたキラキラなネイルをご紹介いたします！

ツヤ感、透け感でイマドキなカラーに、
0.1ctの石を乗せています♪

存在感があって、うっとりする美しさです！

ずっとデザインネイルにダイヤを乗せてたのですが、飽きてすぐ変えてしまうので初めてシンブルなワンカラーにしました！

飽きないですし、ダイヤがより際立ってお気に入りです♪

写真だと自爪が透けて見えますが、実際はここまで透けない仕上がりになりますので、私のように自爪が長い方にもおすすめです！

皆様が素敵なダイヤモンドネイルライフをお過ごしいただけるよう、これからもたくさんデザインを載せていきます♪


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